CONNAISSANCES
• Savoir identifier les évolutions et les enjeux des différents environnements (institutionnel, économique, social)
• S’inscrire dans son environnement institutionnel (DREETS, DDETS-PP, partenaires extérieurs)
• Droit : maîtriser le cadre légal, réglementaire et conventionnel en matière de droit du travail,de l’emploi et de la formation professionnelle
• Connaître les conditions d’intervention des agents des corps de contrôle de la DDETS-PP
SAVOIR ETRE
• Savoir travailler en équipe : travailler en équipe au sein du service et avec les autres services ; apporter les appuis nécessaires ; partager les informations / niveau maîtrise – requis
• Être en relation avec les usagers : / niveau maîtrise – requis
Avoir le sens du dialogue et de l’écoute
Appliquer au quotidien les règles de déontologie spécifiques au poste
• Savoir s’adapter et évoluer : être capable d’autonomie et d’initiative dans le cadre de l’organisation du service ; faire évoluer son organisation de travail avec l’évolution des missions ;
SAVOIR FAIRE
• Procédures et méthodes relatives au renseignement / niveau maîtrise – requis
Assurer l’accueil de l’usager et comprendre son besoin, si nécessaire le reformuler
Savoir lui expliquer et transmettre les informations en droit du travail, de l’emploi et de la formation professionnelle, le réorienter si besoin
Maîtriser la réglementation et mettre à jour ses connaissances
• Contrôler l’application d’une règle et la faire respecter / niveau maîtrise – requis
Analyser les situations et mesurer les enjeux et conséquences sur les actions engagées
• Rédiger des documents / niveau maîtrise – requis
Rédiger des réponses aux usagers et assurer la sécurité juridique des écrits
Supports de communication (powerpoint, fiches pratiques…)
Débutants acceptés
