CAISSE PRIMAIRE ASSURANCE MALADIE

Contrat:
CDI

Prise de fonction : A partir de Janvier 2024
Description du service
La Caisse primaire d’assurance maladie (CPAM) du Loir-et-Cher assure l’ouverture et la gestion des droits, le remboursement des frais de santé et le versement des revenus de remplacement de 298 000 bénéficiaires du département notamment. Ses 222 collaborateurs se mobilisent au quotidien pour assurer un service de qualité à ses publics : assurés, professionnels de santé, employeurs et partenaires.

Ces missions sont conduites dans un environnement de travail stimulant, avec un accompagnement managérial dès l’intégration du nouveau manager notamment, qui permet une acculturation progressive aux enjeux et objectifs institutionnels, ainsi qu’une harmonisation des compétences du collectif managérial.

Dans le prolongement des missions suscitées, la CPAM recrute 1 Responsable adjoint sur les services Relations Clients et Flux Entrants/Sortants (H/F).

Rattaché(e) directement au responsable du service, vous rejoindrez une équipe de plus de 25 salariés, incluant un périmètre d’intervention dédié aux secteurs Relations clients, Flux Entrants et Sortants, à l’écoute client et à la médiation.
Vous intègrerez un trinôme managérial composé de la responsable de service (en poste depuis 2015) et d’un second responsable adjoint (en poste depuis octobre 2023), mais aussi un collectif composé d’une trentaine de managers au sein de l’organisme. Afin de garantir une intégration dans les meilleures conditions possibles, la Cpam s’engage à ce que chaque nouvelle activité confiée fasse l’objet d’un accompagnement en amont, voire d’actions de formation au gré des besoins du manager recruté.

Missions /activités

– Réalise le management de proximité d’une partie de l’équipe, en collaboration avec la responsable de service et le second responsable adjoint ;
– Participe à l’animation de l’équipe, prépare et anime les réunions de service, de groupes de travail, etc. ;
– Accompagne l’équipe sur les aspects réglementaires et techniques ;
– Suit les tableaux de bord du service et les remontées et analyses statistiques ;
– Etablit le planning d’activités du service et l’ajuste en temps réel ;
– Rend compte à sa hiérarchie de ses résultats, alerte des difficultés et émet des propositions dans les meilleurs délais ;
– Mène des études ou projets sur des sujets internes au service (tels que l’écoute clients), mais également en transversalité avec les autres services de la Cpam et des partenaires externes.

Compétences recherchées :

Les compétences attendues sont les suivantes :

Capacités relationnelles et managériales ;
Capacités d’adaptation et de réactivité dans les situations imprévues ;
Capacités organisationnelles ;
Communication et pédagogie ;
Capacités de travail en équipe et en transversalité ;
Capacités d’analyse et de rédaction ;
Aisance dans l’utilisation des outils informatiques.

Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la Politique Sécurité du Système d’Information de l’organisme (PSSI).

Conditions particulières
Contrat Temps plein (36 à 39 heures par semaine, avec des jours RTT)
Niveau 5A de la classification des organismes de sécurité sociale
Rémunération mensuelle brute : 1 950€ à 2 350€ bruts sur 14 mois (entre 27.300 € et 32.900 € bruts annuels), en fonction du profil du candidat retenu, et prime d’intéressement en sus
Accès aux offres sociales et culturelles du Comité Social et Économique
Accès au Restaurant d’entreprise, avec prise en charge partielle du ticket repas par l’employeur
Accès possible au forfait mobilités durables mis en place au sein de l’organisme (500€/an)
Lieu de travail : Blois (41), avec des déplacements ponctuels sur les agences de Romorantin et Vendôme – parking…

Suite de l’annonce…

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Responsable adjoint H/F Relations Clients et Flux Entrants (H/F)

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