BRICOMARCHE

Contrat:
CDI

Le/La technicien(ne) SAV s’occupe de toutes les réclamations liées au fonctionnement du produit. Il/Elle diagnostique les causes de la panne/dysfonctionnement et peut être amené à réparer ou à sous traiter la réparation d’un produit ou service sur les familles définies dans l’offre SAV du point de vente. Il/elle est un véritable acteur de la satisfaction du client.
Les missions :

Accueillir le client au comptoir SAV, écouter et cerner le problème.
Diagnostiquer et analyser les éventuels dysfonctionnements du produit et les problèmes du client.
Rédiger et enregistrer le bon SAV de prise en charge.
Effectuer un devis.
Prendre en charge le retour de produits et le suivre en apportant au client un support et une expertise.
Réparer les équipements conformément aux engagements pris vis-à-vis des clients.
Assurer la relation avec les fournisseurs/constructeurs pour la prise de garantie des pièces défectueuses ou en panne.
Commander les pièces détachées (pièces/composants) après accord de sa hiérarchie.
Réaliser la gestion administrative des SAV, contrôler les factures clients, contrôler les coûts liés au litige et effectuer les
encaissements.
Tester et vérifier le bon fonctionnement du produit.
Proposer les commandes de pièces détachées auprès des fournisseurs et les réaliser après validation….

Suite de l’annonce…

Recevez par email les nouvelles offres correspondant à cette recherche

LOIRetCHER.com

Emploi, stages, alternance et services civiques en Loir-et-Cher (41)

technicien SAV H/F

technicien SAV H/F

Login to Favorite