HELPLINE

Contrat:
CDI

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un technicien support de proximité.

MISSIONS
Vous prendrez en charge les missions suivantes :

– Réaliser les prestations de proximité (incidents, demandes, assistance) sur site client, dans le respect des engagements contractuels et des délais associés
– Installer et configurer les postes de travail et leurs périphériques sur sites clients (ex : PC, imprimantes, objets mobiles)
– Accompagnement au changement, formation des utilisateurs
– Réaliser les déménagements de postes de travail (déconnexions, reconnexions)
– Renseigner les outils de gestion : ITSM, Gestion de parc, PV de Recette, Fichiers de suivi projets
– Gérer les stocks mis à disposition par le Client et la relation fournisseur
– Rédaction de documentations pour les utilisateurs

PROFIL

– Vous avez une bonne connaissance des environnements et outils suivants : Office 365 Windows7 Windows 10 Pack Office Microsoft et Open Office Microsoft Outlook et Lotus Notes Réseau (TCP/IP) Cisco OS Suite MS Office, outil ITSM
– Issu d’une formation dans l’informatique, vous justifiez d’une première expérience réussie dans une fonction similaire.
– Vous avez un bon sens de la communication, êtes rigoureux et autonome, vous savez gérer votre stress et vous adapter au niveau de connaissance de vos interlocuteurs.

Helpline peut vous accompagner dans votre mobilité géographique ! De Marseille à Nantes ou de Strasbourg à Angers, nous mettrons notre réseau à votre service pour faciliter au maximum votre arrivée dans la région.

Prêt.e à embarquer ?…

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Technicien support de proximité (H/F)

Technicien support de proximité (H/F)

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