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TECHNICIEN SUPPORT HOTLINE LOGICIEL (H/F)

BLOIS, Loir-et-Cher
CDI/CDD/INTÉRIM

Le 9 03 2023

Description:

RESEAU SCE INFORMATIQUE DISTRIBUTION

Contrat:
CDI

Vous recherchez une entreprise à taille humaine, dynamique et en constante évolution, ce poste est fait pour vous.

RSID, éditeur de logiciel dédié 100% négoce depuis 20 ans, accompagne ses clients professionnels dans leur gestion commerciale, comptabilité, e-commerce, gestion de documents .

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un technicien support hot-line logiciel H/F pour renforcer notre équipe.

Votre mission sera d’assurer l’assistance et le support des utilisateurs de notre ERP métiers : .

* Assurer le support client

* Analyser et comprendre les problématiques clients

* Renseigner les appels clients dans notre outil de ticketing

* Suivre les demandes jusqu’à leur résolution

* Savoir détecter le besoin de formation du client

* Rédiger des documentations utilisateurs

Une expérience professionnelle similaire ainsi que des connaissances en gestion commerciale (Vente, Achat, Stock) seront appréciées.

Vous êtes autonome, rigoureux et dynamique. Vous avez une bonne élocution au téléphone et un bon sens relationnel. Ces atouts vous permettront de mener à bien votre mission.

Rejoignez-nous !!…

Suite de l’annonce…

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