Contrat:
CDI

Nous recrutons un(e) Téléconseiller(ère)

Vos missions :

– Réaliser un accueil téléphonique de qualité conformément à la charte en vigueur,

– Analyser rapidement la situation ou le problème exposé par l’interlocuteur,

– Renseigner et conseiller les adhérents et professionnel par téléphone ou courriel
concernant la législation, la situation des dossiers, les droits et obligations vis-à-vis
de l’organisme et orienter si nécessaire vers les services compétents,

– Mettre à jour les données administratives en veillant à la qualité des informations transmises,

– Effectuer un reporting des contacts réalisés via l’outil de gestion de la relation client,

– Réaliser si besoin ponctuellement des appels sortant dans le cadre de la fidélisation d’enquêtes
de satisfactions ou tout autres appels de prospection.

Une connaissance significative dans le domaine de la banque et/ou assurance serait un atout.

Si vous avez une bonne aisance relationnelle, si vous êtes à l’aise avec l’outil informatique et téléphonique alors ce poste est fait pour vous !

Avantages : Formations sur les outils internes, chèques déjeuner et Mutuelle….

Suite de l’annonce…

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Téléconseiller / Téléconseillère

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