SNCF VOYAGEURS

Contrat:
CDD

Vos missions principales;

Relation Client:
– Appliquer les bonnes attitudes de services (disponibilité, courtoisie, être visible de la clientèle) afin d’accueillir, questionner, écouter et reformuler les besoins des clients afin d’y répondre
– Accompagner les clients sur les bornes libre-service
– Assurer les missions MOBILEO (vente de billets via tablette et terminal de paiement dans le hall)
– Informer les clients sur les causes, conséquences et durée des perturbations puis sur les options possibles

Chaîne de service:
– Alerter la gare de réception du groupe en cas de difficulté
– Diriger les clients au service Relation Clients en cas d’impossibilité à répondre aux demandes formulées

Vente, Conseil et Après-vente:
– Assurer une prescription commerciale en appliquant les règles de vente et d’après-vente de l’entreprise

Tenue de poste:
– Tenue de caisse (vérification du fond de caisse, pièces comptables et conformité du versement en fin de service)
– Maintenir le poste de travail propre
– Anticiper et intervenir sur les dysfonctionnements des équipements en prévenant les interlocuteurs concernés
– Maintenir la propreté et la qualité de l’espace vente en vérifiant la mise à disposition de la documentation commerciale

Sûreté et Sécurité:
– Prévenir et pallier aux incidents liés à la clientèle, les actes d’incivilité
– Assister les clients victimes d’agression et/ou de vol

***CDD SENIOR *** Vous devez être âgé de plus de 57 ans et être inscrit depuis plus de 3 mois à Pôle Emploi.

Session de recrutement prévue fin février et prise de poste en juin….

Suite de l’annonce…

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Vendeur / Guichetier en gare de Blois (H/F)

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